Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Müşteri, hizmeti satın almadan önce işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okuyup onayladığını kabul eder.
1. Taraflar
Hizmet Sağlayıcı: BAYRAM COŞKUN (VPSRobot) — Onur Mah. Limon Sok. No:1/73 Duru Plaza İş Merkezi, Balçova / İzmir. Vergi Dairesi/No: Kadifekale VD / 2120940764. Telefon: 0850 241 78 94. E-posta: destek@vpsrobot.com. (Bundan sonra "VPSRobot" olarak anılacaktır.)
Müşteri: VPSRobot web sitesi üzerinden hizmet satın alan; kayıt sırasında beyan ettiği bilgiler geçerli kabul edilen gerçek veya tüzel kişi. (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır.)
2. Tanımlar
- Hizmet: VPS, VDS, Nested ve Dedicated sunucu, web hosting, alan adı, kurumsal e-posta, SSL ve benzeri dijital ürün/hizmetler.
- Platform: www.vpsrobot.com adresinde yer alan web sitesi ve müşteri yönetim paneli.
- Faturalama Dönemi: Hizmetin satın alındığı periyot (aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık vb.).
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu; Müşteri'nin Platform üzerinden elektronik ortamda sipariş ettiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş sayfasında belirtilen Hizmet'in sunulması ile tarafların Yönetmelik kapsamındaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4. Sözleşmenin Kurulması
Müşteri, sipariş ekranında hizmeti, bedeli, ödeme şeklini ve teslim koşullarını gördükten sonra siparişi onaylar. Ödeme onayının ardından Sözleşme kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Sipariş onayı, Müşteri'nin işbu Sözleşme ile Kullanım Sözleşmesi ve İptal ve İade koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.
5. Hizmetin Niteliği, Süresi ve İfası
Hizmet, dijital (gayrimaddi) niteliktedir ve fiziki bir teslimat içermez. Ödemenin onaylanmasının ardından, ilgili ürün için belirtilen süre içinde aktive edilerek Müşteri'nin kullanımına sunulur. Hizmet, seçilen Faturalama Dönemi süresince geçerlidir; süre sonunda Müşteri tarafından yenilenebilir. Yenilenmeyen hizmetler askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.
6. Hizmet Bedeli, Ödeme ve Fatura
Hizmet bedeli, sipariş anında Müşteri'ye gösterilen ve onaylanan tutardır. Fiyatlar, ilgili vergiler dahil veya ayrı olarak sipariş ekranında açıkça belirtilir. Ödeme; kredi/banka kartı (3D Secure), banka sanal POS, iyzico veya cüzdan bakiyesi ile yapılabilir. Ödemeye ilişkin fatura, mevzuata uygun olarak düzenlenir ve Müşteri'ye elektronik ortamda iletilir.
7. Cayma Hakkı ve İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi malların tüketiciye anında teslim edildiği hâllerde ve hizmetin ifasına Müşteri'nin onayı ile başlanan durumlarda cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre; aktive edilmiş sunucu/hosting hizmetleri, alan adı tescili ve transferi gibi üçüncü taraf kayıt kuruluşuna iletilen işlemler, SSL sertifikaları, lisanslar ve özel yapılandırma hizmetleri cayma hakkı kapsamı dışındadır. Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda Müşteri, hizmet ifasına başlanmadan önce talebini iletmelidir. Ayrıntılar için İptal ve İade sayfasına bakınız.
8. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
- VPSRobot, Hizmet'i taahhüt edilen nitelikte, sürekli ve özenli biçimde sunmakla yükümlüdür.
- VPSRobot, planlı bakım ve zorunlu güvenlik müdahalelerini önceden makul süre içinde duyurmaya çalışır.
- Müşteri, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
- Müşteri, Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka ve Kullanım Sözleşmesi'ne uygun kullanmakla yükümlüdür.
- Müşteri, hesap ve erişim bilgilerinin güvenliğinden ve verilerinin yedeğinden sorumludur.
9. Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi
Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, kurallara aykırı/kötü amaçlı kullanım veya hukuki bir zorunluluk hâlinde VPSRobot, Hizmet'i askıya alma veya Sözleşme'yi feshetme hakkını saklı tutar. Müşteri de dilediği zaman hizmetini iptal edebilir; iptal ve iade sonuçları ilgili sayfada belirtilmiştir.
10. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Müşteri'ye ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir ve korunur. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakınız.
11. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, salgın, siber saldırı, altyapı sağlayıcısı kaynaklı kesinti, resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu tutulamaz.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Taraflar öncelikle uyuşmazlığı iyi niyetle ve dostane yollarla çözmeye gayret eder.
13. Yürürlük
13 maddeden oluşan işbu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve hizmet süresince geçerliliğini korur.