Destek Yükümlülükleri
VPSROBOT teknik destek yükümlülükleri.
Teknik Destek Yükümlülüklerimiz
Destek Kapsamı
VPSROBOT olarak müşterilerimize 7/24 teknik destek hizmeti sunmaktayız. Teknik destek ekibimiz, hosting altyapısı, sunucu yönetimi, domain işlemleri ve e-posta hizmetleri konularında destek sağlamaktadır.
Destek Süreleri
Destek taleplerinize ortalama yanıt süremiz 30 dakikadır. Kritik seviye sorunlarda bu süre 15 dakikaya kadar düşmektedir. Tüm destek talepleri öncelik sırasına göre değerlendirilir.
Destek Kapsamı Dışı
Üçüncü parti yazılım kurulumları, özel script geliştirme, tasarım hizmetleri ve müşteri kaynaklı güvenlik açıkları destek kapsamımız dışındadır. Bu konularda ücretli danışmanlık hizmeti sunulmaktadır.
İletişim Kanalları
Destek taleplerinizi destek talep sistemi, canlı destek, e-posta (destek@vpsrobot.com) ve telefon (0850 241 78 94) üzerinden iletebilirsiniz.
