Gizlilik Politikası
VPSRobot (BAYRAM COŞKUN) olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası; web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Veriler
- Hesap ve faturalandırma verileri: ad-soyad, e-posta, telefon, adres, vergi/kimlik bilgileri
- İşlem verileri: sipariş, abonelik, fatura, ödeme ve destek geçmişi
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı/işletim sistemi bilgisi, log ve oturum kayıtları
- Çerez verileri: oturum yönetimi ve deneyim iyileştirme amaçlı çerezler (bkz. Çerez Politikası)
2. Verileri Kullanma Amaçlarımız
Topladığımız verileri; hizmetleri sunmak ve sürdürmek, ödemeleri işlemek, fatura düzenlemek, destek sağlamak, güvenliği ve hizmet sürekliliğini korumak, dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve (izniniz olması hâlinde) sizi gelişmelerden haberdar etmek için kullanırız.
3. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız. Verileriniz yalnızca; hizmetin gerektirdiği ölçüde ödeme altyapısı, barındırma, alan adı kayıt kuruluşları ve güvenlik hizmet sağlayıcıları gibi iş ortaklarımızla, gizlilik taahhüdü altında ve gerekli güvenlik tedbirleriyle paylaşılabilir. Ayrıca yasal zorunluluk hâlinde yetkili makamlarla paylaşım yapılabilir.
4. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemiz; oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve kullanım analizleri için çerezler kullanır. Çerez türleri, amaçları ve yönetimi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolleri, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve güncel güvenlik önlemleri uygularız. Ödeme işlemleriniz 3D Secure ile bankanızda doğrulanır ve kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz; hizmet ilişkisi süresince ve sonrasında ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Sürenin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. Reşit olmayan kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız.
8. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz etme gibi haklarınızı KVKK kapsamında kullanabilirsiniz. Detaylar ve başvuru yöntemi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakınız.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde yayımlanır ve gerektiğinde size bildirilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
10. Ziyaretçi Takibi ve Canlı Destek Verileri
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve canlı destek hizmetimizi kullandığınızda; hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak ve destek taleplerinizi doğru şekilde çözmek amacıyla bazı teknik verileri işleriz:
- Bağlantı ve konum: IP adresi ve buradan türetilen yaklaşık konum (ülke/şehir) ile internet servis sağlayıcısı bilgisi. Bu bilgi yaklaşıktır; açık adresinizi veya GPS konumunuzu göstermez.
- Cihaz ve tarayıcı: cihaz tipi (masaüstü/mobil/tablet), işletim sistemi, tarayıcı adı ve sürümü, ekran ve dil bilgisi.
- Gezinme: ziyaret ettiğiniz sayfalar, sitede geçirdiğiniz süre ve siteye hangi kaynaktan geldiğiniz.
- Canlı destek: görüşme sırasında ilettiğiniz mesajlar ve varsa ad-soyad, e-posta gibi iletişim bilgileri.
Bu veriler KVKK m.5/2-(f) uyarınca meşru menfaat (destek hizmetinin sunulması ve sistem güvenliği) ve gerektiğinde sözleşmenin ifası hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ziyaretçi verileriniz yurt dışına aktarılmaz; konum bilgisi kendi altyapımızdaki çevrimdışı bir veritabanından hesaplanır ve IP adresiniz bu amaçla üçüncü bir tarafa gönderilmez. MAC adresi, biyometrik veri veya cihazınızdaki dosyalar toplanmaz — bu tür veriler web tarayıcısı üzerinden erişilebilir değildir ve tarafımızca hiçbir şekilde işlenmez. Bu kapsamdaki haklarınızı KVKK m.11 uyarınca KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen yöntemlerle kullanabilirsiniz.
11. İletişim
Gizliliğinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek@vpsrobot.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.